Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

www.luned.cz⁠�

  1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi:

Lucie Kloboučková, IČ: 14433958

(dále jen „poskytovatel“)

a zákazníkem (dále jen „klient“)

při objednávce služeb a digitálního obsahu prostřednictvím webu www.luned.cz⁠�.

  1. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

online taneční a pěvecké kurzy (digitální obsah)

individuální lekce tance a zpěvu (online i prezenčně)

taneční, pěvecká a ohňová vystoupení pro veřejné i soukromé akce

  1. Objednávka služeb

Objednávka je provedena prostřednictvím objednávkového formuláře nebo e-mailové komunikace.

Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky poskytovatelem e-mailem.

  1. Cena a platební podmínky

Cena je vždy uvedena u konkrétní služby nebo sdělena individuálně.

Platba probíhá:

bankovním převodem

nebo v hotovosti (dle typu služby)

U vystoupení je standardně požadována záloha ve výši 50 % z ceny, pokud není dohodnuto jinak.

  1. Dodání služeb a digitálního obsahu

5.1 Online kurzy

Po uhrazení ceny je klientovi zpřístupněn digitální obsah, například:

video lekce (např. YouTube)

materiály sdílené online (např. Google Drive)

Přístup je určen výhradně klientovi a nesmí být sdílen třetím osobám.

5.2 Individuální lekce

Lekce probíhají v dohodnutém termínu (online nebo prezenčně).

5.3 Vystoupení

Vystoupení probíhá v dohodnutém termínu a místě na základě předchozí dohody a potvrzení e-mailem.

  1. Odstoupení od smlouvy (online kurzy a služby)

6.1 Obecné pravidlo

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud již nedošlo k plnému poskytnutí služby.

6.2 Digitální obsah (online kurzy)

V případě, že je digitální obsah zpřístupněn okamžitě po zaplacení, klient souhlasí s tím, že:

bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy po zpřístupnění obsahu

  1. Storno podmínky

7.1 Individuální lekce

Zrušení lekce je možné nejpozději 24 hodin předem.

Při pozdějším zrušení je účtována plná cena lekce.

7.2 Vystoupení 

Záloha činí 50 % z ceny vystoupení.

Při zrušení méně než 3 dny před konáním akce záloha propadá v plné výši

Při zrušení ze strany poskytovatele je záloha vrácena v plné výši

Vyšší moc a nepředvídatelné události

V případě zásahu vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných okolností, které znemožní konání vystoupení (např. extrémní povětrnostní podmínky, požár, úraz, nemoc, technická překážka, zásah úřadů nebo jiná objektivní překážka), se smluvní strany zavazují jednat o:

  • náhradním termínu vystoupení, nebo
  • jiném vhodném řešení dle dohody obou stran

Pokud se strany nedohodnou na náhradním plnění, záloha se vrací klientovi v plné výši, pokud již nebyly prokazatelně vynaloženy náklady na přípravu vystoupení.

  1. Reklamace

V případě nespokojenosti může klient kontaktovat poskytovatele e-mailem. Reklamace je řešena individuálně v souladu s občanským zákoníkem České republiky.

  1. Autorská práva

Veškerý obsah online kurzů (video, texty, materiály) je chráněn autorským právem. Je zakázáno jej kopírovat, sdílet nebo dále šířit bez souhlasu poskytovatele.

  1. Recenze a reference

Klient může poskytovat recenze a hodnocení služeb.

Poskytovatel je oprávněn zveřejnit poskytnuté recenze, včetně jména klienta, a to:

  • na webových stránkách
  • na sociálních sítích
  • nebo v marketingových materiálech

Klient může souhlas se zveřejněním recenze kdykoliv odvolat kontaktováním poskytovatele.

  1. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“.

  1. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 5. 2025.